Устройство обновления лицензии (LMF), а также система управления базой знаний отдела технической поддержки Sonosite Technical Support Knowledge Management System находятся на отдельном веб-сайте — странице поддержки и услуг для агентов по продаже Dealer Service Support Page

Инструмент LMF предоставляет лицензионные ключи, которые необходимо вводить после обновления системы или при подключении датчиков с ранее неактивированной лицензией. Система управления базой знаний отдела технической поддержки Sonosite — это исчерпывающая база знаний с возможностью поиска, содержащая документацию по технической поддержке и сервисному обслуживанию, в том числе руководства по эксплуатации и обслуживанию, регламенты технического обслуживания, информационные материалы о новых изделиях, технические характеристики изделий, таблицы совместимости, алгоритмы поиска и устранения неполадок и рекомендации по ремонту.

Если вы агент по продаже, и вам нужен доступ к странице поддержки и услуг для агентов по продаже Dealer Service Support Page, отправьте нам сообщение через форму обратной связи.

Отчеты о техническом обслуживании

Заказ запасных частей

Заказать запасные части очень просто. Подробная инструкция приведена ниже. Отправьте заполненный отчет о техническом обслуживании и ремонте, а также заказ на поставку на адрес электронной почты: ffss-ser@fujifilmvice.com.

В течение гарантийного периода только официальные сервисные центры Sonosite имеют право выполнять ремонтные работы. Любые другие попытки отремонтировать изделие приведут к аннулированию гарантии, действующей на него. Если вы дистрибьютор Sonosite и хотите узнать, как получить право на выполнение гарантийного ремонта, обратитесь в офис Sonosite, чтобы получить дополнительную информацию.

Заказ запасных частей для определенной системы

  • Отправьте отчет о техническом обслуживании и ремонте, а также заказ на поставку деталей для каждой системы, требующей ремонта.
  • Инструкции по заполнению отчета о техническом обслуживании и ремонте приведены на второй странице электронной версии документа.
  • Заказ на поставку должен быть заполнен в соответствии с данными из нашего прейскуранта услуг Service Price List.
  • Примечание: стоимость обменных запчастей, предоставленных по гарантии, будет возмещена в полном объеме, как только неисправные детали будут возвращены в Sonosite. Стоимость запчастей, не подлежащих обмену, начисляется автоматически, при этом детали не нужно возвращать. Инструкции по возврату деталей предоставляются вместе с подлежащей замене деталью.
  • Отчет и заказ отправляйте на адрес электронной@fujifilm почты ffss-service.com или по факсу на +1-425-951-6700.
  • Цены приведены в прейскуранте услуг Sonosite Service Price List. Для получения копии этого документа свяжитесь с нами.

Заказ запасных частей на склад

  • Мы рекомендуем сервисным центрам Sonosite приобрести запас запчастей, чтобы они всегда были в наличии. Это ускорит процесс ремонта и приведет к значительному повышению степени удовлетворенности клиентов.
  • Отправьте заказ на поставку запчастей, необходимых для пополнения вашего эксплуатационного запаса. Актуальные цены приведены в прайс-листе. Мы всегда готовы помочь выбрать базовый комплект запчастей.
  • При заказе на склад деталей, предусматривающих различные конфигурации, для них будут предустановлены параметры общей конфигурацией, а все дополнительные функции будут отключены. Укажите языковые настройки, поскольку их нельзя будет изменить с помощью лицензионного ключа.
  • После установки в систему деталей со своего склада отправьте нам подробный отчет о техническом обслуживании и ремонте. Мы также предоставим вам лицензионный ключ для настройки конфигурируемых деталей.
  • Если на систему распространяется гарантия Sonosite, мы отправим запасные части по заранее оговоренной цене или в некоторых случаях бесплатно. Подлежащие обмену детали будут отправлены в соответствии с описанными выше процедурами, за исключением того, что эти запчасти будут поставлены с предустановленными параметрами общей конфигурации и выбранными вами языковыми настройками.
  • Если на систему не распространяется гарантия Sonosite, необходимо оформить заказ на поставку деталей для пополнения запасов на вашем складе.

Вас также могут заинтересовать такие материалы: