面向经销商和后勤人员

许可管理设施 (LMF)以及 Sonosite 技术支持知识管理系统位于独立的网站上:Dealer Service Support Page (经销商服务支持页面)

系统升级后或与之前未经许可的换能器连接时,LMF 工具提供许可密钥。Sonosite 技术支持知识管理系统是一个可供搜索的综合性服务支持文档知识库,其文档包括服务手册、服务通报、新产品公告、产品规范、兼容性矩阵、故障排除流程图和维修技巧。

如果您是经销商并需要访问经销商服务支持页面,请通过联系表格发送电子邮件给我们。

服务事件报告

订购零部件

您可轻松订购零部件。以下为完整的说明。请将您已经完成的服务事件报告和订购单发送至 ffss-service@fujifilm.com

仅授权的 Sonosite 维修站点可在保修期间提供维修服务。通过其他方式进行维修将导致产品保修失效。如果您是 Sonosite 分销商并且想了解如何获取保修期维修的授权,请联络 Sonosite 办公室获得更多信息。

订购零部件安装于特定系统中

  • 为每个需要维修的系统提交一份服务事件报告和一份订购单。
  • 有关完成服务事件报告的说明,请参见电子版文件的第二页。
  • 必须使用服务价格清单中的适当数值填写订购单。
  • 注:如将故障件退还 Sonosite,您可获得保修件费用的全额抵免。对于不能交换的免费件,将自动减免费用;无需退还该部件。有关退还零部件的说明,请参见替换用零部件部分。
  • 发送电子邮件至 ffss-service@fujifilm.com 。发送传真至 +1-425-951-6700。
  • 有关价格,请参见 Sonosite 服务价格清单。请联络我们获取一份文件。

订购常备件

  • 建议 Sonosite 维修站点采购一批维修件,以备随时使用。这样可为客户加快维修过程,提高客户满意度。
  • 请提交您维修所需常备件的订购单。使用价格清单上的价格。真诚推荐您储备一组基本零部件。
  • 订购可配置常备件时,配件将设置为通用配置,所有可选功能将被关闭。因无法通过秘钥更改语言,请指定语言类型。
  • 如您将常备件安装至系统内,请提交服务事件报告给我们,其中应详细说明维修情况。对于可配置零部件,我们将发送密钥对该部件进行配置。
  • 如系统在 Sonosite 保修范围内,我们将按预定价格(或在某些情况下)免费发送替换件。可交换件将按照上述程序发送,但替换件将以通用配置和您选择的语言发送。
  • 如系统不在 Sonosite 保修范围内,则您需要通过订购单采购零部件,以补充库存。

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