PARA DISTRIBUIDORES Y PERSONAL DE APOYO

El Fondo de gestión de licencias (LMF), así como el sistema de gestión de conocimientos de soporte técnico SonoSite, se encuentra en un sitio web independiente: Servicio de Soporte distribuidores página

Lo que encontrará allí:

La herramienta LMF ofrece las claves de licencia necesarias después de realizar las actualizaciones del sistema o al conectar transductores previamente sin licencia. El Sistema de Gestión de SonoSite Soporte Técnico El conocimiento es una base amplia y se pueden buscar el conocimiento de la documentación de soporte de servicio incluyendo manuales de servicio, boletines de servicio, boletines de productos nuevos, especificaciones del producto, la compatibilidad Las matrices, Diagramas de flujo, y Consejos de reparación.

Si usted es un distribuidor y necesita acceso al Servicio de Soporte Página distribuidor, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto .

Los informes de eventos de servicio

  • Ver un ejemplo completo servicio Event Report (pdf)
  • Informe de eventos en blanco Servicio (docx)
  • Pedidos de piezas de repuesto
    Solicitar piezas de recambio es fácil. Las instrucciones completas se proporcionan a continuación. Envíe su servicio Informar del evento completado y comprar con el fin de service@sonosite.com .
    Sólo las escombreras autorizadas de reparación SonoSite pueden realizar reparaciones durante el periodo de garantía. Todos los demás intentos de reparación invalidar las garantías en efecto en el producto. Si usted es un distribuidor de corriente SonoSite y desea obtener información sobre cómo convertirse autorizado para efectuar reparaciones, póngase en contacto con una oficina de SonoSite para más información.
    Pedidos de piezas de repuesto para ser instalado en un sistema específico
  • Remitir un informe de incidencias de servicio y una orden de compra para cada sistema que requieran reparación.
  • Instrucciones para completar el informe de eventos de servicio se incluyen en la segunda página de la versión electrónica del documento.
  • La orden de compra debe ser completada utilizando los valores apropiados de nuestra lista de servicio Precio.
  • Nota: Las piezas bajo garantía se les dará un crédito completo una vez que las piezas defectuosas son devueltos a SonoSite. Para las piezas de crédito sin contraprestación, el crédito es automático; las partes no tienen que ser devueltos. Las instrucciones para piezas de vuelta se incluyen con la pieza de repuesto.
  • Adelante por e-mail a service@sonosite.com . Remitir por fax al + 1-425-951-6700.
  • Los precios se pueden encontrar en la Lista de precios Servicio de SonoSite. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener una copia de este documento.
  • Solicitud de piezas de archivo
  • Recomendamos que SonoSite sitios de reparación compran un stock de piezas de reparación para mantener a la mano. Esto acelerará el proceso de reparación para el cliente y dar lugar a un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Por favor, envíe una orden de compra de piezas que se requieren para su servicio social. Utilizar los precios en la lista de precios. Estamos encantados de recomendar un conjunto básico de partes para que usted pueda tener a la mano.
  • Para los pedidos de piezas configurables para la acción, las partes estarán programados con una configuración genérica y todas las características opcionales apagados. Por favor especificar el idioma ya que esto no se puede cambiar con una clave de licencia.
  • Una vez que instale partes de sus acciones en un sistema, por favor envíe un informe de eventos Servicio a nosotros con los detalles de la reparación. Para las partes configurables, entonces vamos a emitir una clave de licencia para configurar la pieza.
  • Si el sistema está cubierto por una garantía de SonoSite, enviaremos piezas de recambio para un precio predeterminado o, en algunos casos, sin costo alguno.piezas de cambio de elegibles serán enviados por los procedimientos anteriores, excepto el reemplazo será enviado con una configuración genérica y el idioma de su elección.
  • Si el sistema no está cubierto por una garantía de SonoSite, se requiere una orden de compra para enviar piezas para reponer sus existencias.