판매자 및 지원 직원

LMF(License Management Facility)는 SonoSite Technical Support Knowledge Management System과 함께 별도의 웹 사이트인 Dealer Service Support 페이지에 있습니다.

LMF 도구는 시스템 업그레이드를 수행한 후에, 또는 이전에는 라이선스가 없던 트랜스듀서를 연결할 때 필요한 라이선스 키를 제공합니다. SonoSite Technical Support Knowledge Management System은 서비스 설명서, 서비스 게시판, 신제품 게시판, 제품 사양, 호환성 매트릭스, 문제 해결 흐름도, 수리 팁 등의 서비스 지원 문서로 이루어진 포괄적이고 검색 가능한 기술 자료입니다.

판매자인 경우 Dealer Service Support 페이지에 액세스해야 한다면 당사 문의 양식을 통해 이메일을 보내주시기 바랍니다.

서비스 이벤트 리포트

예비 부품 주문

예비 부품을 주문하는 과정은 간단합니다. 아래에 전체 지침이 나와 있습니다. 서비스 이벤트 리포트 및 구매 주문서를 작성하여 ffss-kcustomer@fujifilm.com으로 보내주십시오.

무상보증 기간 중에 공인 소노사이트 수리점에서만 수리할 수 있습니다. 기타 모든 수리 시도는 제품에 대한 무상보증을 무효화합니다. 현재 소노사이트 판매업체인 경우 무상보증 수리 자격을 얻기 위한 방법에 대한 정보를 확인하려면 소노사이트 사무소에 문의하시기 바랍니다.

특정 시스템에 설치할 예비 부품 주문

  • 수리가 필요한 각 시스템의 경우 서비스 이벤트 리포트 및 구매 주문서를 전달합니다.
  • 서비스 이벤트 리포트 작성 지침은 온라인 문서 버전의 두 번째 페이지에 있습니다.
  • 구매 주문서는 서비스 가격 목록의 적절한 값을 사용하여 작성해야 합니다.
  • 참고: 결함 있는 부품이 소노사이트로 반환되면 무상보증 부품에 대한 전체 크레딧이 부여됩니다. 비교환 크레딧 부품의 경우 크레딧이 자동 부여되며 부품을 반환할 필요가 없습니다. 부품 반환 지침은 교체 부품에 포함되어 있습니다.
  • 이메일(ffss-kcustomer@fujifilm.com)을 통해 전달합니다. 또는 02-511-0912으로 팩스를 통해 전달합니다.
  • 가격은 소노사이트 서비스 가격 목록에서 확인할 수 있습니다 이 문서 사본을 얻으려면 소노사이트로 문의하시기 바랍니다.

재고 확보를 위한 부품 주문

  • 소노사이트 수리점은 재고 확보를 위해 수리용 부품을 구입하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객을 위한 수리 기간을 단축하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
  • 서비스 재고 확보를 위해 필요한 부품의 구매 주문서를 전달해 주십시오. 가격 목록의 가격을 이용해야 합니다. 재고 확보를 위해 필요한 기본 부품을 권해드리겠습니다.
  • 재고 확보를 위해 구성 가능한 부품을 주문하는 경우 모든 선택적 기능을 해제하고 일반 구성으로 부품을 계획합니다. 언어를 지정해 주십시오. 라이선스 키에서 언어는 변경되지 않습니다.
  • 재고로 있는 부품을 시스템에 설치한 경우 수리 세부 정보가 포함된 서비스 이벤트 리포트를 소노사이트로 전달해 주십시오. 그러면 구성 가능한 부품의 경우 부품을 구성하기 위한 라이선스 키를 발급받게 됩니다.
  • 시스템이 소노사이트 무상보증 범위에 포함되는 경우 미리 정해진 가격으로 교체 부품을 배송받거나, 경우에 따라 무료로 배송받을 수 있습니다. 교체 부품이 일반 구성 및 선택된 언어를 사용하여 배송되는 경우를 제외하고, 교환 가능한 부품은 위 절차에 따라 배송됩니다.
  • 시스템이 소노사이트의 무상보증 범위에 포함되지 않을 경우 재고 보충을 위한 부품을 받으려면 구매 주문을 해야 합니다.

소노사이트 본사에서 모든 소노사이트 제품을 수리 및 업그레이드하는 방법을 알아보십시오.

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