PARA DISTRIBUIDORES Y PERSONAL DE ASISTENCIA

La instalación de gestión de licencias (LMF), así como el sistema de gestión del conocimiento de la asistencia técnica de SonoSite, se encuentran en un sitio web independiente ubicado aquí: página de asistencia del distribuidor

Lo que encontrará allí:

La herramienta LMF proporciona las claves de licencia necesarias después actualizar el sistema o conectar transductores anteriores sin licencia. El sistema de gestión del conocimiento de la asistencia técnica de SonoSite es una base de conocimientos global que permite realizar búsquedas en la documentación de asistencia, lo que incluye manuales de servicio, boletines de servicio, boletines de productos nuevos, especificaciones de productos, matrices de compatibilidad, diagramas de flujo de solución de problemas y sugerencias de reparación.

Si usted es distribuidor y necesita acceder a la página de asistencia del distribuidor, envíe un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

Informes de eventos de servicio

Solicitud de piezas de repuesto

Solicitar piezas de repuesto es sencillo. A continuación se ofrecen instrucciones completas. Envíe el informe de evento de servicio y el pedido de compra rellenados a service@sonosite.com.


Solo los centros de reparación autorizados de SonoSite pueden realizar reparaciones durante el periodo de garantía. Cualquier otro intento de reparación anulará la garantía del producto. Si usted es actualmente distribuidor de SonoSite y desea obtener información sobre cómo convertirse en un centro autorizado para realizar reparaciones en garantía, póngase en contacto con una oficina de SonoSite.


Solicitud de piezas de repuesto para instalarlas en un sistema concreto

  • Remita un informe de evento de servicio y un pedido de compra por cada sistema que requiera reparación.
  • Las instrucciones para rellenar el informe de evento de servicio aparecen en la segunda página de la versión electrónica del documento.
  • El pedido de compra debe rellenarse utilizando los valores adecuados de nuestra lista de precios de servicios.
  • Nota: Se obtendrá crédito completo por las piezas en garantía una vez que las piezas defectuosas se hayan devuelto a SonoSite. Para las piezas no canjeables, el crédito es automático; no es necesario devolver las piezas. Las instrucciones para devolver las piezas se incluyen con la pieza de repuesto.
  • Remita por correo electrónico a service@sonosite.com. Remita por fax al “+34 911238451”.
  • Los precios se pueden encontrar en la lista de precios de servicios de SonoSite. Póngase en contacto con nosotros para recibir una copia de este documento.

Solicitud de piezas para inventario

  • Recomendamos que los centros de reparación de SonoSite adquieran un inventario de repuestos para tenerlos a mano. Esto acelerará el proceso de reparación para el cliente y como resultado se logrará un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Remita un pedido de compra por las piezas que necesite para el inventario de servicio. Utilice los precios de la lista de precios. Nos complace recomendarle un conjunto básico de las piezas que debería tener a mano.
  • Para los que solicitan piezas configurables para inventario, las piezas se programan con una configuración genérica; todas las características opcionales quedan desactivadas. Especifique el idioma, ya que este no se puede cambiar con una clave de licencia.
  • Cuando instale piezas de su inventario en un sistema, remítanos un informe de evento de servicio con los detalles de la reparación. Para las piezas configurables, emitiremos una clave de licencia para configurar la pieza.
  • Si el sistema está cubierto por una garantía de SonoSite, le enviaremos las piezas de repuesto a un precio predeterminado o, en algunos casos, sin coste alguno. Las piezas aptas para canjeo se enviarán de acuerdo con los procedimientos anteriores, con la excepción de que el repuesto se enviará con una configuración genérica y el idioma de su elección.
  • Si el sistema no está cubierto por una garantía de SonoSite, se requiere un pedido de compra a fin de enviar piezas para reponer su inventario.

Se trata de
SonoSite